ISO9001 国际质量管理体系
International Quality Management System

ISO9000是由国际标准化组织（ISO/TC176）经过多年的努力，总结归纳工业发达国家百年的管理经验，融汇提升而成的一套科学化、规范化、程序化的质量管理标准，它为使用者（包括各行各业、各种规模、类型和产品的组织）提供了与企业综合管理包括环境管理体系兼容并蓄的质量管理的依据，规定了质量管理的共同语言和准则的要求。贯彻了ISO9000标准，建立并保持了一个质量管理体系，就是导入了一种新的理念，引用和转换了一种和先进发达国家等同的行之有效的以顾客为关注焦点的过程导向管理模式，就可确保影响产品质量的诸因素处于有序的受控状态，以经济有效的方式和持续改进的原理达到顾客的满意，为企业带来有别于传统管理方法的优势和好处。
为何要实施ISO9000
在竞争日益激烈的市场经济下，掌握客户明示或隐含的要求，了解市场的动态，提出客户持续满意的产品服务，已经成为企业生存的命脉。如何有效的对质量进行管理，不断满足客户的需求？ISO9000提供了可靠的架构，以系统化的方法来管理业务流程（组织的活动）。使产品或服务可持续地符合客户的期望，同时也意味着我们拥有持续满意的客户。
■  有利于提高产品的质量，保护消费者的利益；
■  为提高组织的运作能力提供了有效的方法；
■  有利于增进国际贸易，消除技术壁垒；
■  有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求和期望；
■  提高了组织的信誉和形象，增加了组织无形资产。
ISO9001:2008质量管理体系八大原则：
■  以客户为中心；　　　　　　■  领导作用；
■  全员参与；　　　　　　　　■  过程方法；
■  管理的系统方法；　　　　　■  持续改进；
■  以事实为基础的决策方法；　■  互利的供方关系。

企业推行ISO9001的典型步骤，可以看出，中间完整地包含了上述五个过程：

　　○　企业原有质量体系识别、诊断；
　　○　任命管理者代表、组建ISO9001推行组织；
　　○　制订目标及激励措施；
　　○　各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；
　　○　ISO9001标准知识培训；
　　○　质量体系文件编写（立法）；
　　○　质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；
　　○　内审员接受训练；
　　○　若干次内部质量体系审核；
　　○　在内审基础上的管理者评审；
　　○　质量管理体系完善和改进；
　　○　申请认证。
企业在推行ISO9001之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。

ISO9001已经成为ISO标准中最广为人知的一种认证标准。各行业的组织都认识到，基于ISO9001的管理体系将对其运行提供有效的支持。备受关注的ISO 9001：2015 DIS版已经于2014年5月13日发布了。ISO 9001质量管理体系是目前应用范围最广、发证量最多的国际标准体系，在1987年发布了第一版，1994年、2000年、2008年分别发布了第二、三、四版，回首ISO 9001发展的27年中，之所以如此受欢迎，还要归功于该标准为各类组织提供了通用的质量管理框架和思路，同时也为组织提供了一个生产合格产品的基本信心。
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